💸 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Garantía de Satisfacción por 30 Días
¡Queremos que ames tu compra! Si no estás completamente satisfecho, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto y te ayudaremos a resolver el problema.
Situaciones elegibles para reembolso o reemplazo:
✅ Artículos dañados o defectuosos
✅ Problemas con el ajuste, funcionamiento o resultados
✅ Inconvenientes relacionados con regalos
✅ Reacciones en la piel o preocupaciones sobre el producto
Condiciones para devoluciones:
Para ser elegible para una devolución:
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El artículo debe estar sin uso, sin abrir y en su empaque original
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Debes solicitar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega
¿Cómo funciona?
Escríbenos a 📧 lumantra@supportlumantra.com con tu número de pedido y una foto clara del producto.
Una vez aprobado, te enviaremos las instrucciones para la devolución.
Al recibir e inspeccionar tu artículo, emitiremos un reembolso completo (excluyendo los costos de envío).
⏳ Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o proveedor.
📦 Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
⚠️ Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados.